Часто задаваемые вопросы

1. Файл скачался с расширением ".htm" и не открывается!

*Расширение - это три буквы после точки в названии файла. Должно быть расширение mp4. Например, 158.mp4

Если в папке с файлом расширения не видно, в меню «Пуск» идите в «Панель Управления», «Параметры Папок» и во вкладке «Вид» снимите галочку с пункта «скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов». При любом другом расширении, вручную переименуйте в mp4.

2. Не могу найти ссылки на скачивание! 

Ссылки на скачивание отправляются на e-mail, указанный при регистрации, автоматически. Если вы не видите письма с ними - проверьте, на всякий случай, папку "Спам".

Кроме того, все купленные вами ссылки можно найти в Личном кабинете, в разделе "Ссылки для скачивания".

Активность ссылок 6 дней. Если вы не успели скачать, сообщите об этом нам и мы снова активируем ссылки.

3. Файл скачался не полностью! 

Убедитесь в том, что у вас хорошая скорость интернета (не 3G-модем или другой мобильный интернет!) и в наличии места на компьютере.

Установите программу для скачивания файлов, с возможностью докачки, например: Download Master

4. Как можно оплатить покупку? 

Все возможные способы описаны в справке, а также всегда на связи консультанты, которые могут разобраться.